Política de privacidad

[RAZÓN SOCIAL O NOMBRE COMPLETO], CUIT [CUIT], con domicilio en [DOMICILIO], Córdoba, Argentina ("Osada Estudio" u "Osada"), explica acá qué datos trata, para qué y cómo. Esta política cumple con la Ley 25.326 de Protección de Datos Personales de Argentina.

1. Qué es la plataforma

Osada ofrece a sus clientes (clínicas, consultorios y comercios, "los Clientes") un CRM privado conectado a la API oficial de WhatsApp Business de Meta ("la Plataforma"). Cada Cliente conecta su propio número de WhatsApp y es el responsable de los datos de las personas que le escriben. Osada actúa como encargado del tratamiento por cuenta del Cliente.

2. Qué datos tratamos

• De las personas que escriben al WhatsApp de un Cliente: nombre de perfil de WhatsApp, número de teléfono, contenido de los mensajes, fecha y hora, y, si llegaron desde un anuncio, los datos del anuncio que informa Meta.
• De los Clientes y sus equipos: nombre, email y datos de acceso a la Plataforma; datos de su cuenta de WhatsApp Business (identificadores de la cuenta y del número).
• Datos que carga el equipo del Cliente: tratamiento consultado, estado de la consulta, fecha de turno, montos y notas.

3. Para qué los usamos

• Registrar las consultas que recibe cada Cliente y mostrarlas en su CRM.
• Permitir al Cliente hacer el seguimiento de sus consultas y medir resultados de su publicidad.
• Si el Cliente lo activa, enviar respuestas automáticas a preguntas frecuentes, solo como respuesta a un mensaje de la persona.

No vendemos ni cedemos datos a terceros. No usamos los datos de las personas que escriben a un Cliente para fines propios de Osada.

4. Con quién se comparten

Proveedores que hacen funcionar la Plataforma: Meta Platforms (WhatsApp Business API), Supabase (base de datos y servidores) y Cloudflare (publicación del sitio). Cada uno trata los datos bajo sus propias políticas y solo para prestar el servicio.

5. Dónde y cuánto tiempo

Los datos se alojan en servidores de Supabase en la región de São Paulo, Brasil. Se conservan mientras el Cliente use la Plataforma. Si el Cliente deja el servicio, los datos se eliminan dentro de los 30 días, salvo que pida exportarlos.

6. Seguridad

Acceso con usuario y contraseña, conexiones cifradas (HTTPS) y separación de datos por Cliente: cada Cliente solo puede ver sus propias consultas.

7. Tus derechos

Podés pedir acceso, rectificación o eliminación de tus datos escribiendo a hola@osadaestudio.com o siguiendo los pasos de eliminación de datos. Respondemos dentro de los 10 días hábiles. La Agencia de Acceso a la Información Pública, órgano de control de la Ley 25.326, atiende denuncias y reclamos.

8. Cambios

Si cambiamos esta política, actualizamos la fecha de arriba.